Política de privacidad

1. Introducción y marco normativo

En IPTV España respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información que nos facilitas al utilizar nuestro sitio web https://iptvespro.com y contratar nuestros servicios.

Este tratamiento se rige por:

• El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de facturación: nombre fiscal, NIF/CIF, dirección postal (cuando solicitas factura).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies — ver Política de cookies).
• Datos de uso del servicio: dispositivo utilizado, fecha de activación, eventos técnicos relevantes.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio contratado — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y obligaciones fiscales — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atención al cliente y soporte técnico — base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Envío de comunicaciones comerciales — base legal: consentimiento expreso, que puedes revocar en cualquier momento.
• Cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos — base legal: obligación legal.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas. En particular:

• Datos de cliente: mientras dure la relación contractual y hasta 4 años después (por prescripción de obligaciones fiscales y administrativas, conforme a la legislación española).
• Datos de facturación: 6 años (artículo 30 del Código de Comercio).
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal (por ejemplo, requerimiento de autoridades judiciales, AEAT, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).
• A nuestros proveedores tecnológicos (hosting, pasarela de pago, plataforma de mensajería), todos vinculados por contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Podemos realizar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando utilicemos proveedores como Meta (WhatsApp) o Google. Estas transferencias están amparadas en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos como interesado

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y reutilizable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puedes hacerlo en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado SSL/TLS, copias de seguridad periódicas, control de accesos basado en roles, y formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos.

8. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a la evolución del servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected] o a través de WhatsApp en el +212 781 768 546.